Política de Privacidad

En esta Política de Privacidad encontrará toda la información relevante sobre el tratamiento de datos efectuado bajo la titularidad de Lydia Viñuela Viejo (en adelante "VIBAR"), para el colectivo de los interesados, como clientes y clientes potenciales, interesados en los servicios de psicología.

Por favor, dedique unos minutos a leer nuestra política de privacidad, no le llevará mucho tiempo. Con ella queremos explicarle de forma sencilla, clara y transparente cómo tratamos y protegemos su información personal y sus derechos. Su seguridad y la de sus datos personales es fundamental para Vibar y nos tomamos muy en serio su adecuada protección.

¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?

Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios del Sitio Web, sean o no clientes de VIBAR (en adelante, indistintamente, "el usuario" o "los usuarios") que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable.

Este Sitio Web se dirige a Usuarios mayores de 14 años, quedando prohibida su utilización a menores de 18 años para el registro así como la contratación de nuestros servicios que en ella se pudieran ofrecer.

Este Sitio Web se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales. Cualquier dato de un menor de 14 años, será eliminado.

El Usuario reconoce de forma responsable que ostenta suficiente capacidad legal para poder suscribir, en su caso, los servicios de registro o pago ofrecidos por el Sitio Web.

Los menores de 14 años deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente.

Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.

Información del tratamiento

Según lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en adelante RGPD), de 27 de abril de 2016, el usuario debe recibir información puntual y concreta del responsable del tratamiento y los usos y fines del mismo.

SI NAVEGA O UTILIZAS NUESTRO SITIO WEB ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La Responsable del tratamiento de sus datos personales es:

¿Cómo te puedes poner en contacto con el Responsable de Protección de Datos de VIBAR? Podrás contactar con el Responsable de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatosvibar@gmail.com

¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?

El tratamiento de sus datos es necesario para darle acceso a los contenidos y/o funcionalidades del Sitio Web o, en caso de que así lo requiera, poder remitirle la información o prestarte los servicios dispuestos a través del Sitio Web. Al respecto, mantenemos un firme compromiso de tratar sus datos personales de forma legítima y coherente de acuerdo con los principios y obligaciones legales dispuestas por la vigente normativa de protección de datos personales.

Cuando navega a través del Sitio Web y, en particular, cuando interactúa, nos aporta datos de forma directa, por ejemplo, cuando cumplimenta cualquier formulario o solicitud dispuesta en línea conforme a los fines de tratamiento indicados en cada caso.

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten serán de obligada cumplimentación. La omisión de los mismos puede conllevar la imposibilidad de que le podamos atender y facilitarle la información o servicios solicitados. Por tanto, debe proporcionar información verídica, quedando prohibido el uso de alias o medios para ocultar su identidad, excepto cuando así lo solicitemos de manera expresa la creación de un nick o alias como nombre de usuario.

En el caso de que fuera necesario crear una contraseña de acceso privada, le aconsejamos que resguarde en todo momento la misma. Será el único responsable en caso del uso, autorizado o no, de su cuenta personal, y en este sentido se compromete a hacer un uso diligente de dicha información, a no ponerla a disposición de terceros, y a comunicar su pérdida o robo.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá comunicar a VIBAR, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo tal y como se indica en el apartado de Derechos.

En resumen, tratamos los datos personales que nos haya facilitado, relacionados con nuestros servicios de psicología por los que haya mostrado interés.

Siempre le solicitaremos aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario respecto a los citados fines de tratamiento (principio de minimización de datos personales):

• Datos Identificativos: nombre, apellido.
• Datos de Contacto: número de teléfono, correo electrónico.
• Comerciales y Preferencias: información que nos facilite acerca de sus preferencias, por ejemplo el tipo de servicio en el que se encuentra interesado.
• Datos contractuales: aquellos necesarios para tramitar la reserva de una cita.
• Datos del historial del cliente: aquellos resultantes de las comunicaciones que realices con VIBAR, a través de cualquier canal de comunicación (no limitativos ni excluyente); teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea, redes sociales, o aquellas interfaces de conversación dispuestas para su disposición, así como respuestas a encuestas de satisfacción, entre otros.
• Datos de navegación: todas las webs recogen datos de navegación de los visitantes a través de las cookies. Cuando navega por el Sitio Web deberá estar atento a las cookies que se instalan en su terminal o dispositivo ya que ello implica el tratamiento de sus datos personales según la tipología de cookies informadas y sus fines específicos. En todo momento, podrás configurar el uso de las cookies tal y como se indica en dicha política de cookies. Si desea más información sobre Cookies, diríjase al enlace Política de Cookies.
• Datos de conexión: IP del dispositivo o equipo utilizado y que es proporcionada por el navegador que utilizas para conectarse a un Sitio Web. La finalidad de una dirección IP es hacer posible la conexión en la red, lograr que la identificación de cada equipo sea única y de esta forma impedir errores, fraudes, etc. VIBAR no hará uso de la dirección IP de su equipo informático o dispositivo para ningún tratamiento relacionado con sus datos personales ni para identificarle ni asociar los datos de navegación a ti.

¿CON QUÉ FINES USAMOS SUS DATOS?

Los datos personales que nos facilites serán tratados con la finalidad estipulada de forma particular en esta política de privacidad y para la finalidad con la que fueron recabados en los distintos formularios de datos dispuestos en ésta. En tal sentido, los datos personales que nos facilita prestando su consentimiento, así como aquellos otros que nos facilites durante la relación, podrán ser tratados, conforme lo descrito en el propio contrato entre las partes.

Sus datos son tratados con las siguientes finalidades:

• Posibilitar que navegue por el Sitio Web, permitiéndole con ello el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma.
• Prestar de forma adecuada servicios de atención a los interesados, lo que incluye atender y gestionar sus consultas y solicitudes.
• Remitirle toda la información necesaria en relación con las características del servicio que nos haya solicitado, por cualquier medio, incluido los electrónicos.
• Si así lo acepta o existe base legal suficiente para ello: remitirle información, por cualquier medio, incluido los electrónicos, de los servicios de VIBAR similares a aquellos contratados o por los que se ha mostrado interés; así como información sobre ofertas, promociones, obsequios, eventos, sorteos y campañas.
• Cuando participa en algún concurso, sorteo, evento u otra actividad promocional organizada por VIBAR: confirmar su asistencia, enviarle recordatorios, y contactar contigo en caso de que resultes ganador.
• Realizar un control de calidad sobre los servicios por lo que ha mostrado interés o contratado mediante la realización de posibles encuestas de opinión, así como gestionar las reclamaciones que pudieran remitir en relación con los mismos.
• En caso de que haya aceptado la política de cookies, para el desarrollo de los fines asociados a los distintos tipos de cookies informadas, en particular las de tipo analítico, realizar análisis y estadísticas asociadas a la navegación del Sitio Web al objeto de poder mejorar nuestros servicios.
• Adoptar cuantas medidas de protección resulten aplicables, técnicas u organizativas, de conformidad con la normativa vigente, incluyendo la posible anonimización de sus datos personales.
• En general, cumplir con la normativa aplicable a VIBAR conforme el sector de actividad que le es propio, incluyendo actuaciones tendentes a la detección del fraude y la prevención de delitos o actuaciones ilícitas.

¿Qué pasa si nos facilita datos de terceros?

Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

¿Cómo recogemos sus datos?

• Cuando contacta directamente con VIBAR, con el motivo de solicitar información sobre nuestros servicios.
• Cuando participa en nuestras campañas de fidelización, a través de VIBAR, o físicamente en eventos, presentaciones de servicios, participando en alguna promoción o sorteos.
• Cuando con su autorización expresa, terceras entidades nos comunican sus datos personales.

¿EN QUÉ NOS BASAMOS PARA TRATAR DE FORMA LEGÍTIMA SUS DATOS?

Cuando la base legítima del tratamiento de sus datos personales sea su consentimiento, te recordamos que tienes derecho a revocar el mismo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita escribiéndonos a protecciondedatosvibar@gmail.com

* Base jurídica interés legítimo: en ocasiones, para poder realizar nuestra actividad, es necesario tratar sus datos personales de acuerdo con una serie de intereses legítimos:

• Comunicaciones similares: VIBAR trata los datos de sus Clientes o Clientes Potenciales para remitirles información sobre sus servicios que sean similares a aquellos que hubiesen contratado en el pasado. Las comunicaciones que realicemos se encuentran amparadas por el interés legítimo del marketing directo, también incluyen todas aquéllas efectuadas en el marco de programas de fidelización.
• Contacto con empresas y empresarios autónomos: cuando nuestros Clientes o Clientes Potenciales son empresas o empresarios autónomos, tratamos sus datos o los de su representante para entablar relaciones comerciales o profesionales de cualquier índole.
• Encuestas de satisfacción: cuando los Clientes o Clientes Potenciales contratan un producto o servicio, utilizamos sus datos para controlar la calidad de los servicios que prestamos y gestionar las reclamaciones que pudieran remitir.
• Seguridad: VIBAR podrá contactar con sus Clientes o Clientes Potenciales en caso de urgencia, por su seguridad, o para comunicarle la existencia de medidas de servicio que se debe aplicar.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

En todo caso, y sin perjuicio de lo anterior:

• Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron, a menos que legalmente se permita o requiera un periodo de retención más largo.
• De conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales, podremos conservar la información durante tres (3) años de forma segura desde su recogida/captación (plazos de prescripción de infracciones en este ámbito).
• Respecto al tiempo de conservación de las cookies, se recomienda al Usuario consultar nuestra política de cookies.
• Con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de estos.

¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE NO FACILITARNOS SUS DATOS?

Procuramos solicitar o aplicar los datos mínimos e imprescindibles para realizar los tratamientos de datos personales que efectuamos. Todo ello en consonancia con los principios contenidos en la normativa aplicable.

Ahora bien, la falta de aportación de sus datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de que:

• Puedas navegar correctamente por el Sitio Web (no aceptación de cookies técnicas o de sesión).
• Tramitar su solicitud o petición específica (por ejemplo, por la falta o insuficiente cumplimentación del formulario o solicitud que corresponda).

En todo caso, la información y datos personales que nos aportes deberá ser en todo caso:

• Suficiente, aunque ajustada, limitada y proporcionada a los fines legítimos de tratamiento informados en cada caso, con el máximo respeto a los principios de la limitación de la finalidad y de minimización de los datos personales.
• Exacta, actualizada y veraz, a fin de poder verificar de forma adecuada la identidad, capacidad y, en su caso, representación, así como poder ajustar los tratamientos de datos que se realizan a sus necesidades específicas y su situación real.

Los Usuarios serán plenamente responsables por los datos e información personal que aporten a través del Sitio Web.

¿COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?

Con carácter general, no compartimos sus datos con terceros, ni los vendemos u ofrecemos a éstos, si bien es posible que para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad podamos comunicar sus datos mínimos personales a empresas colaboradoras que nos prestan apoyo en los servicios que ofrecemos, por ejemplo (no limitativo ni excluyente):

• Entidades de detección y prevención de fraude. En el caso de que usted tenga una deuda cierta y exigible con VIBAR, cuyo pago hubiera sido requerido previamente sin haber sido satisfecho en el plazo establecido, esta información podrá ser transferida a un fichero de información sobre solvencia patrimonial y crediticia.
• Proveedores de servicios tecnológicos (almacenamiento, seguridad y mantenimiento).
• Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.
• Doctoralia para la gestión de citas.

Estas empresas solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios y se les exige que mantengan en confidencialidad la información personal a la que puedan acceder, no pudiendo utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.

Por cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, sus datos serán comunicados a (no limitativo ni excluyente):

• Administraciones públicas, Autoridades y organismos competentes en función de la legislación aplicable en cada caso.
• Jueces, tribunales y cuerpos de seguridad, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, en sus respectivas competencias a petición de los mismos.

Por eficiencia del servicio, puede que algún prestador de servicios se encuentre ubicado en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos de que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de sus datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo o cualquier otra medida complementaria pertinente.

VIBAR cuenta con diversos encargados del tratamiento de los datos personales bajo su control, permitiendo el acceso a éstos como proveedores de confianza, y en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados. Tales encargados del tratamiento operan bajo un contrato de servicios en los términos, con las condiciones y garantías contenidas en el artículo 28 del RGPD.

¿SE HACEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE SUS DATOS PERSONALES?

Le informamos que sus datos no se comunicarán a entidades fuera del Espacio Económico Europeo sin su consentimiento expreso, salvo en los casos en que una norma imperativa permita dicha comunicación, en tales casos te informaremos siempre que sea posible de las finalidades de dicha comunicación.

Sin perjuicio de lo anterior, en nuestra política de cookies se informa de la existencia de posibles transferencias internacionales de datos personales, por relación a los servicios que nos prestan ciertas compañías (cookies de terceros). Todas estas transferencias internacionales están plenamente garantizadas según la normativa aplicable.

¿QUÉ DERECHOS TIENE Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarte el ejercicio de sus derechos. Puede ejercitarlos sin coste alguno escribiendo un correo electrónico a protecciondedatosvibar@gmail.com, indicando en el asunto del email "Solicitud ejercicio de derechos" y el escrito correspondiente referenciando el derecho que desea ejercer.

De igual forma, puede dirigir la solicitud a la dirección postal: Rúa Brasil 39 bajo, 36204 – Vigo (Pontevedra), indicando la referencia "Solicitud ejercicio de derechos" y el escrito correspondiente referenciando el derecho que desea ejercer.

Para poder identificarte correctamente y garantizar la seguridad de sus datos, solicitamos que nos envíe una copia de un documento acreditativo de su identidad: DNI, NIE o pasaporte.

Le recomendamos que antes de presentar cualquier denuncia o reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), contactes con nosotros a fin de analizar la situación concreta que corresponda e intentar, en su caso, buscar una solución eficaz y amistosa.

El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general, como la prevención o detección de delitos. Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en un mes (según el RGPD), pudiendo dicho plazo prorrogarse otros dos meses en caso necesario.

¿QUÉ SEGURIDAD DOTAMOS A SUS DATOS PERSONALES?

VIBAR se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto, deber de guardarlos y adoptar las medidas de índole técnico y organizativo necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

La información suministrada por el Usuario tiene la consideración de confidencial, y no podrá ser utilizada para otros fines que los relacionados con los servicios contratados.

Terceros que colaboren con VIBAR y que tuvieran algún tipo de intervención en los servicios prestados, están comprometidos a no divulgar ni hacer uso de la información a la que hayan accedido.

Todos nuestros proveedores, que actúan como Encargados del tratamiento, operan bajo un contrato de servicios en los términos, con las condiciones y garantías contenidas en el artículo 28 del RGPD.

Aunque en las transmisiones de datos a través de internet no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio dedicamos los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental con las cuales garantizar la protección de sus datos de acuerdo con las exigencias legales aplicables en esta materia.

a) Físicas

• Política de "mesas limpias".
• Destructora para documentos.
• Armarios ignífugos con cerraduras específicas.
• Documentos clasificados y etiquetados.
• Lugares de trabajo protegidos con acceso mediante llave, con imposibilidad de acceso a personas no autorizadas.
• Procedimientos para el uso de soportes fuera de las instalaciones.

b) Lógicas

• Limitar el acceso a sus datos únicamente a aquellas personas que deban conocerlos en atención a las tareas que realizan.
• Como regla general transferir en formato cifrado los datos recogidos.
• Almacenar los datos más sensibles (como los de tarjeta de crédito) sólo en formato cifrado.
• Instalar sistemas de protección perimetral de las infraestructuras informáticas ("firewalls") para impedir accesos no autorizados.
• Monitorizar habitualmente los accesos a los sistemas informáticos para detectar y detener cualquier uso indebido de los datos de carácter personal.
• Transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL.
• Software original y actualizado.
• Equipos informáticos con acceso mediante usuario y contraseña única e intransferible.
• Cifrado de disco.
• Copia de seguridad y capacidad de restauración.
• Usuario bloqueado cuando está sin uso, salvapantallas con bloqueo con contraseña.

c) Formativas

La formación en VIBAR en materia de protección de datos, ciberseguridad y materias vinculadas es continua. Las medidas de seguridad son revisadas de forma periódica, tanto manualmente como a través de software específico.

VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

VIBAR se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándote previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que accedas a esta plataforma, leas con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de esta.

Asimismo, podremos informarle de forma personal y previa de los cambios proyectados en esta política, antes de su entrada en vigor, siempre que ello resultará técnica y razonablemente posible, en particular, cuando tengas la consideración de usuario registrado o cliente.

COMPETENCIA Y FUERO APLICABLE

Con carácter general, cualquier controversia y conflicto será sometido con carácter preferente por las partes a los efectos de recabar una solución amistosa y de común acuerdo utilizando, a estos efectos, el canal y correo electrónico dispuesto en esta política.

En caso de no ser posible la misma, atendiendo a los criterios contenidos en el RGPD, se informa que la autoridad competente será la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), debiéndose atender a lo previsto en el artículo 56 del RGPD. Por lo que concierne al derecho a la tutela judicial efectiva, se estará a lo dispuesto en el artículo 79.2 del RGPD, pudiendo ejercitarse la acción que corresponda ante los Jueces y Tribunales de la Ciudad de Madrid. Se atenderá a la vigente normativa española y europea aplicable en este ámbito.